Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo entre usted y CIERZIA DIGITAL, que opera bajo el nombre comercial Cierzia. Al acceder al sitio, adquirir un producto o descargar un recurso, acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Reembolsos aplicable. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio ni comprar los productos.

2. Identidad del vendedor

Stripe actúa como procesador de pagos. Cierzia sigue siendo responsable de sus productos, entrega, soporte y política de reembolsos.

3. Naturaleza de Cierzia

Cierzia ofrece productos digitales educativos e informativos para apoyar la preparación, comunicación, prospección, seguimiento, organización y desarrollo profesional de agentes de seguros y otros profesionales.

Cierzia no es una compañía de seguros, no actúa como aseguradora, no emite pólizas ni proporciona cotizaciones. No sustituye la capacitación oficial de una aseguradora, no otorga licencias profesionales ni garantiza el cumplimiento normativo del usuario. Comprar una guía no crea una relación de asesoría profesional.

4. Propósito educativo

Debe consultar profesionales calificados cuando corresponda.

En materiales relacionados con IUL, seguros de vida, ahorro o acumulación de valor, los ejemplos son ilustrativos: no representan una póliza específica ni sustituyen una ilustración oficial. Características, costos, cargos, límites, garantías, índices y acreditación dependen de la compañía y del contrato. El agente debe usar materiales aprobados cuando sea obligatorio, no presentar una póliza como inversión cuando las normas aplicables no lo permitan y explicar correctamente riesgos, limitaciones y condiciones.

5. Ausencia de resultados garantizados

Ningún ejemplo constituye una promesa. Resultados o testimonios de otras personas no aseguran resultados similares. Una guía no reemplaza práctica, capacitación ni criterio profesional, y el comprador puede no obtener el resultado esperado.

6. Responsabilidad profesional del agente

El comprador es el único responsable de verificar que su uso de los materiales cumpla con leyes, regulaciones, requisitos de licencia, reglas de publicidad, normas de su compañía, materiales aprobados y obligaciones aplicables donde opera.

• Mantener licencias e información actualizadas y revisar materiales de la compañía.
• Adaptar el lenguaje al producto real; evitar afirmaciones falsas o engañosas.
• No garantizar rendimientos ni ocultar costos, riesgos o limitaciones.
• Obtener autorizaciones y proteger información confidencial.
• No introducir datos personales o sensibles de clientes en herramientas de IA sin autorización y medidas apropiadas.

7. Elegibilidad

Para comprar debe tener al menos 18 años, capacidad contractual, proporcionar información correcta, usar un método de pago autorizado y no utilizar el sitio con fines ilícitos. La compra no acredita ni concede una licencia de seguros.

8. Productos digitales

Los productos pueden incluir PDF, DOCX, plantillas, prompts, audio, videos, hojas de trabajo, ZIP u otros recursos descritos antes del pago. No se entrega un producto físico. Algunos formatos requieren aplicaciones compatibles; el comprador debe contar con dispositivo y software apropiados. La apariencia y colores pueden variar según la pantalla.

9. Pedidos y pagos

El precio y la moneda se muestran antes del pago, que se procesa mediante Stripe. El pedido queda confirmado después de verificar el pago; una pantalla de éxito por sí sola no confirma la compra. Cierzia no almacena números completos de tarjetas.

Debe proporcionar un correo válido. Cuando corresponda, pueden agregarse impuestos aplicables. Cierzia puede cancelar o reembolsar pedidos por fraude, error de precio, duplicación o imposibilidad de entrega.

10. Entrega

Después de confirmarse el pago, Cierzia enviará enlaces de acceso o descarga al correo proporcionado y podrá mostrarlos en una página protegida. La entrega ocurre normalmente en pocos minutos después de confirmarse el pago.

Revise spam y contacte a soporte@cierzia.co si no recibe el producto. Los enlaces pueden vencer y tener límites de descarga visibles o disponibles. Puede emitirse un enlace nuevo después de verificar la compra. Compartir enlaces puede provocar su revocación.

11. Licencia de uso

La compra concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable por incumplimiento, para el uso profesional propio del comprador. Puede descargar, consultar, adaptar para su propio uso, imprimir una copia razonable y aplicar las estructuras aprendidas en sus conversaciones.

No puede revender, compartir, publicar en grupos o Drive público, entregar copias a un equipo, distribuir plantillas originales o enlaces, eliminar avisos, reclamar autoría, crear un curso o producto competidor basado sustancialmente en el contenido, ni usarlo para entrenar una base comercial de IA sin autorización. La compra no transfiere derechos de autor. Las futuras licencias de equipo deberán contratarse como ofertas separadas.

12. Propiedad intelectual

La marca, logotipo, diseño, textos, guías, plantillas, estructuras, material gráfico, software y contenido original pertenecen a Cierzia o a sus respectivos licenciantes. No reclamamos propiedad sobre materiales de terceros, marcas de aseguradoras ni contenido de dominio público. Informe posibles infracciones a legal@cierzia.co.

13. Contenido generado o apoyado por IA

Algunos productos pueden incluir prompts o contenido desarrollado con apoyo de IA. Las respuestas de herramientas externas pueden contener errores y deben revisarse profesionalmente. El comprador es responsable del contenido final que utiliza, envía o publica y no debe introducir información confidencial o sensible sin autorización. Cierzia no controla políticas ni resultados de herramientas externas.

14. Actualizaciones

La compra incluye la versión descrita al pagar y no garantiza futuras ediciones o productos salvo que la oferta lo indique. Cierzia puede corregir errores o actualizar archivos sin reducir injustificadamente lo comprado. Una nueva edición puede venderse por separado.

15. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza descargable de los productos digitales, las compras generalmente son definitivas una vez entregado, accedido o descargado el archivo. Sin embargo, evaluaremos cargos duplicados, imposibilidad técnica de entrega, archivos defectuosos, productos significativamente distintos de su descripción y derechos obligatorios aplicables.

Solicite revisión dentro de 30 minutos desde la fecha de compra escribiendo a soporte@cierzia.co, con número de pedido y explicación. El tiempo estimado de respuesta es Hasta 5 días hábiles. Si se aprueba, se devuelve al método original cuando sea posible. Ninguna cláusula elimina derechos irrenunciables.

16. Contracargos y disputas

Antes de iniciar una disputa, le invitamos a contactar soporte por no recepción, archivo dañado, cargo duplicado, acceso o producto incorrecto. Esto no limita sus derechos bancarios. Cierzia puede presentar evidencia legítima del pedido, aceptación, entrega, acceso, descarga, comunicaciones y política aplicable.

17. Conductas prohibidas

No puede acceder sin autorización, vulnerar el sistema, cometer fraude, compartir tokens, automatizar descargas, copiar masivamente, introducir malware, usar la marca sin permiso, vulnerar derechos de terceros, revender, proporcionar información falsa ni utilizar el contenido para prácticas ilegales o engañosas.

18. Servicios externos

El sitio puede utilizar Stripe, alojamiento, correo y, cuando estén configurados y permitidos, analítica, Meta, herramientas de IA o enlaces externos. Tienen sus propios términos y políticas. Cierzia no controla su disponibilidad o decisiones independientes, pero conserva sus obligaciones como vendedor.

19. Disponibilidad

Puede haber interrupciones o mantenimiento. Haremos esfuerzos razonables para restaurar el acceso y podemos cambiar partes del sitio. Esto no elimina la obligación de entregar productos pagados ni resolver problemas razonables de acceso.

20. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los productos y el sitio se proporcionan tal como están y según disponibilidad, sin garantías adicionales distintas de las que no puedan excluirse legalmente. No se excluyen derechos obligatorios irrenunciables.

21. Suspensión y revocación

Cierzia puede revocar enlaces o acceso por fraude, contracargo resuelto adversamente, redistribución, uso no autorizado, ataques o incumplimiento material. No se revocará arbitrariamente una compra válida.

22. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de Texas y las leyes federales pertinentes, sin perjuicio de derechos obligatorios. Para intentar una solución informal, contacte primero a legal@cierzia.co. La jurisdicción propuesta es Harris, Texas, sujeta a revisión jurídica.

No se establece automáticamente arbitraje obligatorio, renuncia a jurado o demandas colectivas ni reducción del plazo legal.

23. Cambios en los Términos

Podemos modificarlos y publicaremos la fecha y versión actualizadas. Para aspectos comerciales relevantes, una compra queda vinculada a la versión aceptada al realizarla. Los cambios no se aplicarán retroactivamente de manera injusta y los cambios materiales se comunicarán razonablemente cuando corresponda.

24. Divisibilidad y no renuncia

Si una disposición resulta inválida, se ajustará o separará en la medida necesaria y las demás continuarán vigentes. No exigir inmediatamente una disposición no constituye renuncia.

25. Acuerdo completo

Estos Términos, la descripción de la oferta y las políticas de Privacidad, Cookies y Reembolsos constituyen el acuerdo aplicable a la compra, sujeto a derechos obligatorios.

26. Contacto