Política de Privacidad

1. Introducción

Cierzia respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visita cierzia.co, adquiere un producto digital, se comunica con nosotros o interactúa con nuestras páginas, cómo utilizamos esa información y las opciones que tiene sobre sus datos.

Cierzia vende guías, guiones, plantillas y otros productos digitales educativos. Los compradores no necesitan crear una cuenta.

2. Responsable de la información

Cierzia es el nombre comercial utilizado por CIERZIA DIGITAL. Para consultas relacionadas con esta Política puede escribir a privacidad@cierzia.co o a 16225 Park Ten Pl, Houston, TX 77084.

3. Información que recopilamos

Información proporcionada por el comprador

• Nombre, correo electrónico, información de contacto y dirección de facturación cuando corresponda.
• Producto u oferta adquirida.
• Mensajes enviados a soporte y solicitudes de descarga, reembolso o asistencia.

Información de transacciones

Podemos conservar número de pedido, producto, importe, moneda, estado y fecha del pago, identificadores proporcionados por Stripe e información sobre reembolsos, contracargos o disputas. Cierzia no almacena el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad. Los pagos se procesan mediante Stripe.

Información recopilada automáticamente

Según la configuración y sus preferencias, podemos recopilar dirección IP protegida o transformada, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora, referencia, parámetros UTM, clics, profundidad de desplazamiento, tiempo aproximado, interacciones con botones y ofertas, inicio o finalización de compra y descargas.

Cookies y tecnologías similares

Usamos tecnologías esenciales para sesión, seguridad y checkout. Con su elección aplicable, también podemos usar analítica y medición publicitaria, incluido Meta Pixel y Conversion API cuando estén activados.

4. Cómo utilizamos la información

• Procesar pagos, entregar productos y enviar confirmaciones o enlaces de descarga.
• Atender solicitudes y mantener registros comerciales, fiscales y contables.
• Prevenir fraude, resolver disputas y proteger el sistema.
• Analizar el sitio, mejorar productos y páginas y medir campañas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista una base válida y una opción clara para cancelar la suscripción.

5. Base y propósito del procesamiento

Procesamos información cuando es necesaria para completar una compra y entregar lo adquirido; cumplir obligaciones legales; proteger intereses legítimos de seguridad, operación y mejora; o atender su consentimiento cuando sea necesario, especialmente para publicidad o cookies no esenciales.

6. Cómo compartimos la información

La información puede facilitarse, solo según sea necesario, a Stripe; nuestro proveedor de alojamiento (NameCheap); proveedor de correo (Servicio de correo SMTP proporcionado por NameCheap); servicios de seguridad y prevención de fraude; herramientas de analítica (Analítica interna de Cierzia); Meta cuando sus herramientas estén habilitadas y exista la configuración de consentimiento necesaria; y asesores o autoridades cuando sea obligatorio.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Algunos usos publicitarios pueden considerarse “intercambio” o “publicidad dirigida” bajo determinadas leyes; puede gestionar sus preferencias o ejercer los derechos aplicables.

7. Stripe

Los pagos son procesados por Stripe. Stripe puede recopilar datos de contacto, facturación, método de pago, transacción y prevención de fraude conforme a su propia Política de Privacidad. Cierzia no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas.

8. Meta Pixel, CAPI y publicidad

Meta Pixel y Conversion API no están activos actualmente. Si se activan, esta sección y el mecanismo de consentimiento deberán mantenerse configurados antes de recopilar eventos publicitarios.

9. Conservación

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para completar y documentar compras, mantener acceso, atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales, contables o legales y resolver disputas.

Pedidos y transacciones

7 años desde la fecha de la transacción, o durante el periodo adicional requerido para cumplir obligaciones fiscales, contables, prevenir fraude o resolver disputas.

Soporte y solicitudes

24 meses después de cerrar la solicitud, salvo que sea necesario conservarla durante más tiempo para atender una disputa, cumplir una obligación legal o proteger derechos legítimos.

Analítica

24 meses desde la recopilación. Los datos agregados o anonimizados que ya no permitan identificar a una persona podrán conservarse durante más tiempo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Estas medidas incluyen conexiones HTTPS, acceso administrativo restringido, controles de acceso, proveedores de pago especializados y descargas mediante enlaces protegidos y tokens con vencimiento.

11. Derechos y opciones

Cuando corresponda, puede solicitar confirmación del procesamiento, acceso, corrección, eliminación, copia de sus datos, retiro del consentimiento, exclusión de publicidad dirigida o de venta/intercambio, y apelar una decisión cuando la ley lo exija. No será discriminado por ejercer derechos reconocidos.

Envíe su solicitud a privacidad@cierzia.co. Registraremos la solicitud y, antes de entregar o eliminar información, verificaremos razonablemente su identidad.

12. Cookies

Las cookies esenciales permiten seguridad, sesión y checkout. Las de analítica y publicidad permanecen separadas y se usan conforme a su elección cuando corresponda. Consulte la Política de Cookies o abra Preferencias de cookies para aceptar, rechazar o modificar su decisión.

13. Privacidad de menores

Cierzia no está dirigido a menores de 13 años y no recopila intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si considera que un menor nos proporcionó información, comuníquese con nosotros.

14. Transferencias y proveedores

Algunos proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Utilizamos salvaguardas razonables conforme corresponda.

15. Enlaces externos

El sitio puede enlazar a servicios externos con políticas propias. Cierzia no controla sus prácticas de privacidad.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva fecha en la parte superior y comunicaremos cambios materiales de una manera razonable cuando corresponda.

17. Contacto